[Твоето име]
[Вашият адрес]
[Град, щат, пощенски код]
[Имейл адрес]
[Телефонен номер]
[Дата]
[Потребителско име]
[Адрес на клиента]
[Град, щат, пощенски код]
Уважаеми [име на клиент],
Надявам се това писмо да ви намери добре.Пиша, за да отговоря на вашата заявка за възстановяване на сумата за продукта, който наскоро сте закупили от нашия магазин.Ние ценим вашето удовлетворение като клиент и се ангажираме да разрешим всички проблеми, които може да сте срещнали с нашите продукти.
След като прегледахме вашата заявка, ние решихме, че възстановяването на сумата е подходящо в тази ситуация.Разбираме, че сте върнали продукта в нашия магазин и се извиняваме за евентуално причиненото неудобство.
Моля, имайте предвид, че процесът на възстановяване може да отнеме известно време, тъй като трябва да проверим състоянието на върнатия продукт и да обработим необходимата документация.Молим ви за търпение и разбиране по време на този процес.
След като възстановяването бъде обработено, ще получите обратно цялата сума на покупката, включително всички приложими данъци.Целта ни е да завършим този процес в рамките на [брой дни] работни дни от датата на това писмо.Ако има забавяне или проблем с възстановяването, ние ще ви уведомим незабавно.
Моля, обърнете внимание, че възстановяването ще бъде направено в същия начин на плащане, използван за първоначалната покупка.Ако сте платили с кредитна карта, възстановената сума ще бъде кредитирана обратно във вашия акаунт.Ако сте платили в брой или с чек, ние ще издадем чек за възстановяване на сумата на предоставения от вас пощенски адрес.
Оценяваме вашето сътрудничество и разбиране по време на този процес.Стремим се да подобряваме нашите продукти и услуги въз основа на отзивите на клиентите и вашият принос е безценен за нас.Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на [телефонен номер] или [имейл адрес].
Благодарим ви, че избрахте нашия магазин и искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали.Надяваме се да ви служим по-добре в бъдеще.
Искрено Ваш,
[Твоето име]
[Вашата позиция]
[Име на магазин]